디테일의 이면에 자리하는 중요한 가치는 '성실함'이다. 한계를 극복하고 상황을 개선하려는 노력 한 장 한 겹이 어마어마하게 쌓여 성실함이 되고, 이는 디테일로 연결된다. 어쩌면 고객들이 디테일에 감동하는 이유 중 하나는 이 속에 숨어있는 성실함을 직감적으로 느끼기 때문이 아닐까. 상상을 초월하는 성실함은 위대하고, 인간은 위대함에 쉽게 매혹되기 때문이다. 단순한 편의점 도시락인데 물티슈, 이쑤시개까지 있던 일본. -> 식사 중인 소비자 뿐만 아니라 식전, 식후의 소비자까지 고려한 디테일. 여러 사람들이 왜 일본에 가기를 기대하고, 가도 또 가고싶어하는 이유는 무얼까? 자꾸만 찾아가고 싶은 도시엔 숨겨진 힘, 디테일이 있다. 기존 저가항공사의 차별점) 불필요한 서비스 다 없애고, 가격 최대한으로 감면! -..

그들만의 소박한 진정성에 대한 고집과 주관이 너무 강한 브랜드 식당을 운영하는 이유는 '음식을 먹는 공간에서 벌어지는 상황'을 만들고 싶었기 때문에. 저희가 운영하는 매장을 찾아오신다면 그 안에서 일하는 사람들의 순수한 눈빛을 확인하실 수 있었으면 합니다. 에이솝 전용 금속거치대를 사려면 본사에 사용하려는 곳의 사진을 보내 적합여부를 확인받아야 한다. → 물건을 많이 팔기보다 스스로의 기준을 고수해나가는 에이솝의 태도 어느 도시든 에이솝 스타일의 사람은 2-5%일거라 말하며 그들에게만 집중하겠다는 듯한 뚜렷한 의지를 보여줌. 에이솝을 어떻게 알게 되었나? 1. 품질에 대한 추천 46% 2. 매장의 느낌에 끌려서 26% 3. 다른 장소 놓인 것을 보고 20% 가장 마음에 드는 요소는? 1. 전체적인 이미지..

기업미션) 경험의 공유를 통해 관계를 강화한다. 기업의 규모와 파급력만을 두고 인스타그램을 주목한 것은 아닙니다. 그보단 급격한 세상의 변화에서 이들이 생존한 방식과 그 방식이 어떤 현상으로 나타나는지에 대한 궁금증입니다. 사업초기 인스타그램의 전부나 다름없던 정방형프레임, 필터 기능은 그 해답의 열쇠라 할 수 있습니다. 인스타그램의 상징처럼 자리잡은 정사각프레임은 레트로적 감성이라고 볼 수도 있지만, 동시에 원본의 약점을 만회할 수 있는 '재편집'의 의미를 지니기도 합니다. 이미지를 축소시키며 아름다운 부분만을 취할 수 있으니까요. 최근 도입한 부메랑필터나 스토리기능 역시 특별할 것 없는 장면이나 순간을 '특별하게'만드는 도구입니다. 수정과 보완,개선을 일종의 놀이처럼 만든 것. 문화권력의 역전현상 인..

-혼자했을 때 보다 함께 '잘'했을 때 더 좋은, 큰 성과를 낼 수 있다. 가장 바쁘고 정신없는 실무자임에도 우리는 즐겁게 고통받으며 글을 쓸 수 있었습니다. 그 이유는 저를 포함한 저자 네 명 모두가 각자의 브랜드를 진심으로 좋아하고 있기 때문이 아닐까 생각합니다. 우리는 브랜드를 통해 사람들을 즐겁게 하고 더 나은 세상을 경험하도록 돕습니다. 살마 사이를 좀 더 촘촘하게 연결합니다. 그를 위한 매개체는 음식, 음악, 여행, 독서입니다. 이승희) 마케터는 기획과 실행력으로 승부해야 합니다. 디자이너처럼 눈에 보이는 결과물을 떡하니 내놓을 순 없지만, 마케터는 누구보다 빨리 경험하고 그걸 사람들과 공유할 수 있는 능력이 있습니다. 마케터는 좋아하는 것도, 하고싶은 것도 많은 사람들입니다. 콘텐츠를 만들어..

우리는 이 책이 모두를 위한 게 아닌 누군가를 위한 책이 되길 바랐다. 그리고 그 누군가는 우리같은 사람이라고 생각했다. 스스로 일하는 방식을 바꾸고 싶어하지만, 뭐가 정답인지 모르는 채 끙끙애쓰는 누군가를 위해. 이 책이 하나의 참고가 되길 바라면서 일하는 '방식'을 실험하는 그룹. 멤버들의 개성이 조화로이 어우러지며 일하는 그룹사운드의 모습을 지향한다. 제품과 콘텐츠의 영역을 넘나들며 더 나은 일의 방식을 제안하는 사람들. '일하는 사람들을 위한' 유튜브, 일하는 방식을 '주체적'으로 찾는 사람들을 응원하는 브랜드. '두낫띵클럽' 이 메세지에 공감하는 사람들에게 실제 경험을 하게 해줄 수 있는 굿즈를 제작했다. (두낫띵체어 / 노룰스노트북) '501노동절잔치' 노동자의 날에 잔치를 연다. 전시와 제품..

우연히 마주치기만해도 기분이 상쾌해지는 좋은 브랜드가 되자! 원래 브랜드!는 시대를 초월한 완성도를 유지하는 이탈리아 장인들의 섬세한 상품들이 알려지고 유명해지며 '늘 우수한 품질의 제품과 서비스를 제공한다'라는 장인정신이 '브랜드'란 개념으로 승화됐고, 이게 미국에서 마케팅의 일환으로 연구되어 브랜드 전략이란 틀로 자리잡게 되었다. 이를통해 전파된 마케팅적 브랜딩은 장인 정신이 결여된 채 기업경영효율화, 이익증대란 수단으로 브랜드를 다루곤 한다. 브랜드가 추구하는 가치와 철학은 결국 개념적 부분이기에, 이러한 관념들이 고객을 만나기 위해선 '디자인'이란 것으로의 실체화가 필요하다. 좋은 브랜드를 위해 필요한 좋은 디자인은 브랜드가 추구하는 가치를 온전히 '담아낼 수 있는' 디자인이라 생각한다. 컬러 /..